"全家人的笑脸好生动哇!你们陪伴孩子度过了一个特别难忘的春节!"

"辛苦你啦!你的辛勤付出我们都看到、感受到了,就像这中午暖暖的阳光!"

"口罩需要看生产厂家和相应的标准,确认合格的产品,才可以安心使用。"

……

也是她这十天志愿服务的重要内容。作为*二级心理咨询师,岑君加入党员志愿者队伍,用温暖的话语,安抚居家隔离人员的紧张情绪,解答相关医疗知识。岑君说,这十几天她过得有点忙,但很充实。

据悉,疫情发生以来,北仑区大碶街道塔峙岙社区按要求立即启动对下辖5个行政村、17户共计51名湖北返甬人员进行居家隔离。为了让居家隔离人员、医护人员和志愿者保持平稳的心理状态,在塔峙岙社区党委书记董春燕的邀请下,从1月25日开始,岑君作为心理咨询师加入"塔峙一家亲"微信群。

在*短时间内,岑君为居家隔离人员按户建立档案17份。起初,大多被隔离人员都存在侥幸心理,认为自己不可能会这么"幸运中奖",加上隔离之后生活多有不便,或多或少对隔离有排斥心理。面对这种情况,岑君通过不定时推送音频、文章以及有益身心的视频等,引导隔离居民在隔离过程中享受居家生活,并通过有益的健身运动、收听放松心情的音乐或者转移注意力等方式进行心理干预,及时疏导隔离人员的负面情绪。

在全区出现*例确诊新型冠状病毒感染肺炎后,个别隔离人员感到害怕和恐慌,岑君及时通过微信语音、电话方式进行简单沟通与疏解,耐心倾听他们的担忧和不安,用尊重、共情等心理咨询技能,引导他们渐渐放下了心理包袱。