电商，是当下最火热的行业，很多人希望参与其中，在这个过程中你会遇到电商运营工作经验怎么写，下面小编来解读下这个过程中你会碰到的【电商运营】店铺运营计划常规写法，应付老板满分，半年工作总结怎么写？负责电商运营，电商运营如何写总结？活动复盘应该看哪些数据？一张脑图告诉你，电商运营小白必看-怎么写好一篇年度（月度）工作汇报（文末附10个PPT实用技巧），电商运营计划书序言怎么写??等一系列问题！

1.【电商运营】店铺运营计划常规写法，应付老板满分

做店铺运营最头疼的莫过于领导总是要求写计划。写年度计划就算了，有的还要每月每周计划表，是不是很变态。但没办法，混口饭吃不容易呀，下面来讲讲运营计划常规的写法，这么写下去会导致的结果是什么呢！分析周全，逻辑周全，但全都是正确的废话，当然下面也是老板非常愿意看的模板，但长期依照这个模板会对自己的成长进步造成一定的阻碍，这样写主要就是应付领导了。框架:1.产品定位:是什么？做什么？为什么做？解决谁的需求？什么需求？优势劣势2.运营目标:从时间为节点单位，以销量为节点目标，比如一个季度做到多少万，半年销售额突破多少，一年做到什么成绩等等3.资源配合:需要多少人，需要多少钱，做个投入产出比表出来。方案细节:一、分析目前运营的现状以及存在的问题只有了解了现状，做好定位，才知道现阶段运营推广存在着哪些问题，我们才能对症下药。其实运营最终的目的是为了转化，那么现阶段的转化怎么样？影响转化的因素有哪些呢？如果有多个推广渠道，哪个渠道的转化好，哪个渠道转化不好？这些数据我们首先的了解，二、竞品的分析看看市面上有没有跟我们做同样功能的产品，他们做的怎么样？对我们有什么借鉴意义，如何超越他？ 如何不跟他一样踩坑？市面上的同类品牌都是什么？他们店铺设计风格怎样，推广如何，目标人群是什么？三、具体的运营策略内功优化:店铺动态评分，详情页设计，标题关键词，评价晒图等推广策略(打造热销单品引流，形成店铺访问的用户基数及自然流量，形成良性循环)坚立统一的产品形象、店铺装修、品牌价值口号，并进行持继性的宣传: 1.模特与拍摄:雇用固定的模特，确定品牌固定的拍照风格； 2.店铺装修/详情描述:确定店铺装修的色调、字体、品牌元素、排版方式、详情描述展现方式； 3.硬广推款:通过直通车、钻展宣传WEWE品牌的价值口及形象；四、活动活动安排如何计划？会员活动是否有做，计划是什么？每次活动的效果如何？每次活动的新客老客是怎么样？你怎么经营因活动而来的新客？五、预算的投入和效果的预估这个应该也是老板比较关心的。运营的投入主要有广告费用，活动费用等等。我们需要做的就是要明确把花到什么地方，这笔投入在这个地方在多长时间内能带来多少的收益。这个才是老板最想要看的。六、总结一份好的运营方案，首先能够落地执行，并能够提高转化，结合自身和竞争对手，做出明确的运营策略，引流，转化，优化，推广，活动各个环节都有明确的执行细则，人员的合理安排，以及投入产出的预估。节省时间技巧:找一些运营计划表模板，自己参照套用下修改成自己的内容，会节省很多时间，对于没有思路的朋友，多多参考下，会发现许许多多的案例，对自己学习，借鉴提升都有帮助！总结:运营计划表要做得详细明确，应包含店铺全年运营规划、月度目标分解及预算、月度销售计划、上新计划、新品首发目标分解、私域内容铺设、双十一活动规划、销售目标分解、推广预算表、日常运营报表、个性化14天补单流程，如下图，做好表格，清晰明了！《店铺运营计划》

2.半年工作总结怎么写？负责电商运营

自己根据实际情况来写吧，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，*提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考:总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项: 　　1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 　 　2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式:　1、标题 　　2、正文 　 　开头:概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 　　主体:分析成绩缺憾，总结经验教训。 　　结尾:分析问题，明确方向。 　 　3、落款 　　署名与日期

3.电商运营如何写总结？活动复盘应该看哪些数据？一张脑图告诉你

最近很多小伙伴都在问我相同的问题，“狐狸我们最近做了一个活动，但是我不知道该怎么写总结，怎么做复盘”。所以我干脆做了一个大脑图，今天的内容我们就一起来聊一下怎么写总结。主要以电商店铺的运营来进行“总结和复盘”的举例。首先我们来看为啥不定期的我们要做做总结和复盘呢？大概有这样三个目的。*，记录好数据，为今后同类型的活动做数据对比的依据。第二，做总结的目的就是为了发现问题，找到问题原因，继而解决问题。第三，我老大以前的口头禅:做的好，为什么好？做的不好，为什么不好？ 找到好的，加以奖励。不好的，要改正，同时，要进行适度的合理的惩罚。我们开始做总结时。我大概会把总结分成这么几个大块:一，店铺逻辑层；二，货品逻辑层；三，用户逻辑层；四，品牌推广逻辑层；五，遇到的问题以及今后改进的计划。下面的内容我几乎就是按照总结汇报的PPT进行梳理出的一个模板。在店铺逻辑层，我会把内容分成三大块:1，销售额2，分拆各个关键指标3，DSR动态评分的变化及顾客的评价首先来看销售额层。顾名思义，总结一开始就要根据公式进行销售额的汇报。销售额=流量×转化率×客单价那么列出来:PC端的销售额公式及对应表现手机端的销售表现列出数据后，要列出一个小结论:这次活动做得好还是不好？那么就涉及到参考对标的标准。有这样一系列的对比指标值得研究:1）同比去年同期，或同比去年同一个活动；2）环比日常，看下活动期的销售额，比日常销售情况增幅如何；3）跟活动计划相比较，活动前列出了活动目标，并按照目标准备了对应的货品，那么与目标销售额和货值相比，销售情况如何？完成了多少？4）截止目前，年度、季度计划完成情况如何？跟去年同期相比，是否有整体的增长，增长比例如何？5）可以考虑计算一下行业和竞品的增长或下降情况，按照比例来看我们是增幅是否超出或符合大盘情况。OK，上面我们通过一系列对比得出了一个小结论。也许是结果是好，也许是不好。如果活动本身的销售额里还包含了“预售”的金额。那么在总结开始，也要分拆一下，预售和活动期各自完成的比例如何。同时跟上面对比一致，判断自身预售情况如何。通常来说，理想状态下，预售占比50%到70%，其余的部分会在活动期完成。销售额拆完了。*步的结论我们简单列清楚了。我们来看分别对关键指标进行拆解。【关于流量】1，先看整体数据，把流量分成PC端和移动端分别拆解。2，看两端各自UV来源，并计算各个入口的引导成交额、成交量。看转化率和UV价值如何。3，如果是付费渠道，要尝试计算付费渠道的流量多少，UV价值，以及引导成交金额，计算ROI比例是否合理。 后续可以考虑把付费渠道单拎出来进行分析，图片素材表现如何，文案撰写是否清晰，点击效果哪个*，花钱的*和ROI是否合理。大多数时候，我们看数据，一方面要看各个数字的*，另一方面就要看比值。【关于转化率】转化率的部分我们要拆解的稍微细一点。1，直接能看到的转化率是PC和无线各自的总体成交转化率，以及根据流量拆解看得到的各个UV来源的转化率；2，第二个维度，可以尝试计算客服方面咨询转订率以及店铺整体的静默下单率。 这个环节其实要看的就是根据客服软件来判断，客服服务情况如何。 以及根据店铺装修的数据，来看各个模块引导成交的比例，点击情况，转化率情况。 尤其是通过查看页面的各页面流量，成交产品，以及页面停留时间，访问深度，跳失率等数据来判断，页面是否表现OK。 为今后的UED改版做好数据留存和依据。【关于客单价】客单价部分与啥相关？一般是货品的组合情况，促销机制设计，价格段的设计，以及人均购买件数等内容有关。所以在活动做总结时，同样的，我们看下相较日常，客单价提升情况。以及PC和手机的客单价分别统计。常规的经验是PC的客单价要高于手机端。但转化率手机端远高于PC端。接下来我们要关注店铺DSR动态评分在活动后的一个变化。一般大促过后，尤其是S级大活动之后。大部分店铺都会遭遇到一轮DSR评分暴跌。所以要实时的监控DSR的变化，在做策划时就要通过一些对顾客的维护，减少顾客差评概率。如果条件允许，可以安排客服人员在顾客收到货后，立刻致电扫一遍潜在的差评风险。与顾客及时沟通，避免差评。毕竟一个差评，需要几十笔好评订单才能挽回，实在得不偿失。这里顺便提一嘴。最近在看资深的运营专家辰沫老师写的《电商相对论》，这本书里对应活动后DSR评分的优化就提出了非常多的经验。其中一种就是可以考虑:1）通过DSR评分计算器，按照店铺的评分计算，拉回到高DSR评分需要多少个好评；2）把从前免费给消费者的赠品挂价销售，通过搭配套餐配合店铺优惠券，让用户一次性多买几个产品，即买三免二，买一赠三。 总之是赠品还是免费，但一次性购买件数就多起来了。原本需要一千单来优化评分，这样操作，一下子减少到三百个客户就可以完成优化。原文链接可以了解下本书购买地址。这里不多推了。我们进入到总结的第二大部分:货品逻辑。简单想想，做零售就是准备一盘货，然后到平台上去卖。*性价比高的货周转率高，都出手了。那么活动完毕，你盘点一下，发现还有不少货因为各种原因剩下了。那么就要同步规划下，剩下的这批货该怎么处理。是进行日常无折扣销售。还是盘点一下，进行报活动打折促销。我们的目的就是让所有货最终都卖出去，并不亏钱。所以活动完毕，我们就要*时间对售出的货品进行统计。看看跟活动前我们准备的库存相比，各个款式版本出售量多少。以及销售额都是由哪些货品构成的。很多做电商的小伙伴是不知道货品的成本价和利润率等商业机密的。包含我们以前帮宝洁做线上的天猫运营，也是对利润不知道的。所以假如你对利润和成本是了解的。那么在做总结时，就要同期对利润和成本进行细致的计算。看看在不考虑退换货的情况下，活动利润如何，是否满足预期。做生意的核心数据，可以通过公式进行简单的计算。收益率=利润率×周转率。所以当我们想知道活动挣钱情况时，就可以通过这个公式进行细致的计算。总结里要体现出来你主推的*梯队的货品销售情况，以及对应的关联销售产品销售情况。再进一步的总结，可以在大活动后，对店铺销售的产品和行业热销的宝贝进行一轮统计。找到行业热销的产品具备 哪些特点。记录下来给到负责产品开发的同事。作为后续新品开发的参考。第三大逻辑:用户逻辑。关于用户，目前的电商后台你可以获取到两大部分的数据。*部分是平台根据店铺成交情况，提供的泛用户属性数据。比如用户性别、年龄、星座、地域、人均购买金额和件数等。第二部分数据，是根据订单进行筛选出的数据。比如本次活动期间，新老顾客贡献的金额占比，购买偏好。以及新老顾客的来源，通知渠道，对应新顾客老顾客的人均成本计算。可以考虑根据顾客购买产品的偏好，看是否跟地域有相关联的逻辑。如果你所在的公司有自己的用户管理和分析系统。那么订单导出后，作为运营很重要的一条就是将用户进行新一轮的系统中的打标签。从什么渠道来，买了什么产品，买了几件，花了多少钱，是否可以看得出性别……用户运营需要做的就是对用户进行分层分标签的细致管理。并设计一系列的机制，对各个标签进行后续半自动化流程化的运营。比如可以通过系统设计，购买*次的用户，可以在收到货后*时间收到一条短信。提供一个72小时的大额优惠券，促进用户快速的二次消费。增加复购率。如果说以上都是跟店铺运营或平台运营极其相关的内容。那么第四个大逻辑就会跟品牌更加相关:品牌推广逻辑很多品牌都会在大促期间，考虑通过站外的投放增加品牌曝光，增加新用户下单的机会。那么活动后，就需要对活动期间的投放情况进行一轮梳理。在那些渠道投入多少钱*，是否可以看到引导成交金额？是投的SEM还是DSP，或者是信息流广告？用了什么素材进行分类的投放，各自效果比如点击率如何？比如引导的流量和点击情况具体数字，对比之前的投放是增加还是减少？比如在活动期间，在微博上推广的效果如何，粉丝数是否增长，粉丝的阅读和互动量变化如何。*，回到开头。我们做总结的原因就是为了找到目前存在啥问题，以及如何解决。常规来说，问题也可以进行分类。大多数的问题是关于团队配合，排班值班、公司内架构不完整，部分职业轮空等问题。以及部分操作失误，对平台不熟悉等问题。还有些是货品问题，货品竞争力不强，款式更新慢，性价比不高也会是影响店铺的一大问题。所以对应的，运营就可以在总结和复盘中对遇到的问题和建议的解决问题的方法进行整理。看到这里，你是不是对总结有了清晰的概念，需要去找啥数据，怎么写？希望文章对你有帮助。活动:狐狸网易云课堂开课最近我在做自己的网易云课堂系列付费课程，你可以在自己购买后，分享给你的朋友，挣取*40%的课程返佣（限时40%返佣活动）。

4.电商运营小白必看-怎么写好一篇年度（月度）工作汇报（文末附10个PPT实用技巧）

每到年底，总会让电商人发愁。年度总结和计划，到底怎么写！！！焦虑感一拥而上~话不多说，干货直接上，喜欢的可以帮忙点赞关注哦~后续有更多的电商干货去分享。做年度汇报，首先要冷静，保持思路清晰。我们要清楚，这个报告是写给谁看的，肯定是写给老板看的，然后换位思考，你老板最想看到的是什么，你要为老板解决什么样的疑惑，然后就可以先出个大框架:简单就是:1、我做了什么，效果怎么样？（年度工作回顾）2、我下一年要做什么，该怎么做？（年度工作计划）3、简单的总结，标一下重点？（总结）大概的框架是不是一下子出来了~ ok，继续拆分目录*，拆分年度工作回顾要点:1、不能直接展示过多的数据，要有重点！有亮点！要了解上级的需求 2、多用图表去展示，清晰明了 3、要说明数据的意义，对比同行或者同期数据可以分为以下板块，根据自己店铺的情况，按重点去说①店铺销售概况②货品销售概况③推广情况④活动分析⑤人群分析⑥视觉优化回顾⑦店铺基础优化情况⑧内容布局概况⑨客服概况⑩运营痛点（重点）详细讲解来咯~①店铺销售概况小结:1、全年销售数据、指标、达成率，如果有年度对比的，可以加上。2、展示全年的销售趋势，可以简单说明哪个月销售变化的原因。3、销售来源的占比情况。②货品销售概况小结:1、数据说明各个货品的占比情况，对比上年有什么变化2、这个占比情况，你是做了什么动作导致的3、新品的推广情况如何③推广情况小结:1、各个推广渠道的花费、占比、ROI等情况（老板不需要看点击率或者转化率等太具体的数据）2、*加上你的操作、优化的过程，ROI等因素改善的过程（让老板看到你的优化能力）④活动分析小结1、对比大促之间的效果，如果年度对比的，跟上一年对比效果，分析你这一年跟上一年的操作，有什么不一样（机制、客服、货品主推、设计视觉等等）⑤人群分析小结:1、对比行业和自己店铺人群的区别是什么2、人群对比之前有没有变化3、人群是否符合自己产品或者之前的预期。⑥视觉优化回顾首页:点击率、停留时间、支付转化率详情页:停留时间、支付转化率主图:点击率⑦店铺基础优化情况CRM管理:短信的效果（ROI）、专属客服的效果（下行客户数、已读客户数、引导支付金额、引导支付转化率等等）、千人千面海报（点击率、支付转化率）⑧内容布局概况微淘、短视频、猜你喜欢、图文、直播等等数据⑨客服概况客服销售额占比、平均响应时长、客服转化率 √【重点】以上的点，一定要说明自己做过什么事情，导致了什么结果，对比同行或者同比店铺，有增长还是下降，得出什么样的结论，这个很重要！！！！！！！！！！！（不然会被老板问到:然后呢？？？）⑩运营痛点（重点）你在运营的过程中，遇到了什么难题，价格太高？产品质量不行？功能跟不上？外观太差？等等，把自己不能解决的问题，逐一抛出来，就算老板也解决不了这些问题，但他至少知道在运营的过程中有这些问题。第二，拆分年度工作回顾要点:1、计划需要能落地，切忌太空太泛的说法 2、要做什么事、时间节点、达成什么样的目标、需要什么的资源或者费用支持 3、年度的目标的怎么拆分，如何达成下面具体说说，也是根据自己店铺的情况，按重点去说①行业情况&竞店情况②年度目标的拆解③货品布局和策略④推广规划⑤活动布局和策略⑥人群策略⑦设计、视觉优化⑧其他运营规划①行业情况&竞店情况小结:1、简单对行业的销售趋势有一个大概的分析，哪个月份是销售额的高峰，由什么因素引起（季节产品？消费趋势？社会热点？等等）2、竞店分析:把竞店的销售额、产品数、费比、推广ROI、优势等等（也可以加上:流量构成、货品结构、货品布局、推广方式、活动频率、价格等等都可以写）②年度目标的拆解小结:1、给老板看的拆解目标，可以不用太详细，但是自己一定要知道这个目标的构成，不然被问到很详细的东西，答不出来就尴尬了。2、拆解年度目标有两个方法*个:由上往下。就是先制定一个总目标，再往下填写指标，看看哪些指标跟现在偏差较大的，这几个指标就是核心的工作内容，如何达成这几个指标。第二个:由下往上。根据行业的年度的上升趋势和比例，加上竞店的核心指标，制定访客数、转化率、客单价的目标，*得到最终的年度目标。③货品布局和策略 小结:1、分析你下一年的货品是怎么定位的，主推款、引流款、利润款、形象款、清仓款等等2、在确定你这些产品的布局，销量和占比是多少，老板就可以确定生产或者采购计划。3、在就是你这些货的销售节奏是怎么样的，推广、活动、淘客、会员等等，你的布局是怎么样的，用哪些产品，大概在几个季度的销售额是怎么样的④推广规划⑤活动布局和策略 小结:根据你上一年的机制，有哪些好的机制是可以沿用的，竞店在用哪些机制，我们可以学习的等等⑥人群策略 小结:根据每个单品不一样的人群，采取不一样的运营手段，例如:较年轻、消费层级较低、喜欢折扣的，我们就可以对这个单品，多一些促销活动。⑦设计、视觉优化 ⑧其他运营规划内容:直播、短视频、图文会员拉新CRM管理*，送给大家很实用的10个PPT技巧:（真的非常有用，好好吸收哦）1、工作没质量，先凑分量2、越是没内涵，越要重视形式3、把工作和领导最关心的事情挂钩4、忌流水账，要体验全局视野5、业绩好多用图表，业绩烂多用表格6、同样的数据，关键在于神解读7、多用正能量词汇，少用负能量词汇8、利用色彩的心里暗示9、看不到业绩，就让老板看到希望10、切记错误是自己的，成绩是老大的

5.电商运营计划书序言怎么写

一、前言 前言部分，重点阐述网站定位，如:电子商务、门户、购物网站………它们各自都有怎样的特点，目标用户说谁，网站发展方向和最终目标是什么？这部分内容，不仅要给你的上级看，也要给你的下属看，让上级看是为了让他知道你的想法，让下级看是为了可再次清楚网站的方向和目标，加深理解。 二、总体运营目标 这部分内容，一定要将网站运营目标数据列举出来，如:搜索引擎收录量、网站注册量、网站的日访问量等。当然，任何事物都不是一成不变的，目标也会变化，所以我们要适时改变，不可墨守成规。另外，虽说变化是一个缓慢的过程，但是不管怎样，我们在一定阶段内的目标是不变的，也就是网站运营最开始想达到的目标不变，称之为总体运营目标。 三、市场竞争对手分析 俗话说:知己知彼，百战不殆！学习别人成功的经验，规避别人失败的陷井，是作为一个合格运营人改考虑的问题。所以，一定要分析竞争对手的数据和案例，因为大量的实战哪里和运营逻辑，有助于帮助我们有效的避开运营中的风险和错误，只有能够避开别人的短处，学习别人的长处，网站运营才能长久。然而在这个环节中，运营案例一定要体现出:直接竞争对手分析、潜在竞争对手分析、自身的优点和缺点、后期运营方向分析。 那么，从哪些方面分析竞争对手呐？ 1、可以假装咨询客户，直接和竞争对手客服聊天套话了解情况。 2、网站在搜索引擎中的权重，流量和排名，可以借助站长工具； 3、查看对手的官网，看公司*的动态，有没有商务合作之类的； 4、对手是否运营新媒体账号，文章的阅读量，粉丝的数量，转化率如何？ 5、有没有在一些平台发布宣传推广的广告，这点可以通过搜索引擎相域指令查询； 四、网站运营的实施 网站运营的方案进行有效的实施，主要从这几个方面入手:关键字编辑、制定推广计划、用户体验优化、营销力的执行计划以及活动的推广计划。若有充足的预算，也可以通过其他的渠道，如:贴吧，QQ群，微博，以及直播等领域来获取更多的流量，又或许资金允许的情况下，可以做下百度竞价，也能有效的推送网站流量。 五、网站的编辑和内容 若是按照网站运营的工作种类分的话，内容运营是非常重要的一个组成部分，在用户没有浏览你网站之前，我们需要编辑怎样的内容才能将用户吸引过来？当用户来了之后，我们又该用什么样的内容将用户留下来？这些事情都需要网站运营综合把控，内容编辑辅助完成。 六、预期运营效果计划 在整个网站运营方案中，一定不能忽视预期运营效果的计划，主要通过预计流量、预计转化、预计投资回报率中进行评估。 七、总结 *一点就是对整个运营计划书进行总结，简明扼要的阐述本文的中心。方案类文字，力求简洁清楚，而不是冗长拖沓，一定要让人看完之后能一目了然，让人知道你到底想表达什么。